Liebe Kundin,

bei Minus Verkaufsgeschäft legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rücksende- und Umtauschverfahren an. Unser Service ist so gestaltet, dass er zu unserem eleganten, benutzerfreundlichen Einkaufserlebnis passt, das Sie von uns gewohnt sind.

Wichtige Hinweise:

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit original Etiketten zurückgesendet werden
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten der Kundin

Rücksende- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rücksendeanfrage stellen

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rücksendeanfrage [Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Minus Verkaufsgeschäft, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen: Artikel 1: [Artikelname], [Größe], [Farbe], [Menge] Artikel 2: [Artikelname], [Größe], [Farbe], [Menge] Grund für die Rücksendung: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.] Für einen Umtausch wünsche ich folgende Alternative: [Artikelname], [Größe], [Farbe], [Menge] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse]

Schritt 2: Rücksendeschein erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit einer Rücksendenummer per E-Mail zusenden.

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung (falls vorhanden) und fügen Sie den Rücksendeschein bei. Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Minus Verkaufsgeschäft
Sophienblatt 33
Kiel, DE 70060
Deutschland
Kennzeichnung: Rücksendenummer [Ihre Nummer]

Wir empfehlen Ihnen, ein versichertes Versandunternehmen Ihrer Wahl zu nutzen und den Sendungsnachweis aufzubewahren, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Rückerstattung

Zeitrahmen und Methode

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir den Rückerstattungsprozess einleiten:

  • Rückerstattungsmethode: Die Gutschrift erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Zeitrahmen:
    • Kreditkartenrückerstattungen: 5-10 Werktage nach Bearbeitung
    • PayPal-Rückerstattungen: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Umtausch

Für Umtauschwünsche senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, werden wir die Differenz entsprechend ausgleichen.

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen:

  • Unterwäsche (sofern nicht original verpackt)
  • Badebekleidung (sofern nicht original verpackt)
  • Artikel ohne Original-Etiketten
  • Getragene oder gewaschene Artikel

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rücksende- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Minus Verkaufsgeschäft, Sophienblatt 33, Kiel, DE 70060

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Minus Verkaufsgeschäft und hoffen, dass Sie mit Ihrer nächsten Bestellung vollkommen zufrieden sein werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Minus Verkaufsgeschäft Team